常见问题

标准产品的起订量通常为每款100-300件。定制/OEM订单根据产品复杂程度，一般从500-1,000件起。配件和小型产品的起订量通常为200-500件。我们政策灵活——欢迎与销售团队商讨您的具体需求。

可以，我们支持混合订单。对于标准产品，只要每款达到最低起订量，可在同一集装箱内混合多种SKU。定制产品需按单款满足MOQ。请联系我们获取基于您产品组合的定制报价。

流程很简单：(1) 通过邮件或联系表单告诉我们您的产品需求。(2) 我们的团队会提供报价和产品规格供您审核。(3) 确认后，我们出具形式发票。(4) 支付定金后开始生产。(5) 生产完成，付清尾款后安排发货。我们的销售团队会全程指导您。

我们提供全面的定制服务，包括：产品尺寸和重量规格定制、材质选择（TPU、橡胶、铸铁、钢材等）、颜色定制（Pantone配色）、Logo激光雕刻/压印/丝印、定制包装设计、以及自有品牌代工。更多详情请访问我们的OEM/ODM服务页面。

定制产品模具开发根据复杂程度一般需要15-30天。简单的Logo修改需要7-10天，全新产品设计需开专用模具，可能需要25-35天。我们会在报价阶段提供明确的时间表。

是的。我们内部设计团队可以帮助产品品牌设计、包装设计和工艺图纸。支持AI、PSD、CDR、PDF等常用设计文件格式。复杂项目可提供3D渲染服务，让您在模具开发前预览成品效果。

将您的产品需求（产品类型、数量、定制要求、目标市场）通过邮件或联系表单发给我们的销售团队。我们在24个工作小时内回复详细报价单。标准产品的参考价格可应要求提供——只需告知您感兴趣的产品即可。

我们接受T/T电汇（30%定金+70%发货前付清）、即期信用证（订单金额5万美元以上）、西联汇款（样品订单）、PayPal（小额订单和样品）、以及阿里巴巴信保（安全在线交易）。

我们提供FOB（离岸价——最常用条款）、CIF（到岸价含运费和保险至目的港）、以及EXW（工厂交货）。FOB青岛/上海是标准选择。我们可以根据您的位置推荐最具成本效益的条款。

标准产品：定金确认后15-25天。定制/OEM订单：模具样品确认后30-45天。大批量订单可能需要额外时间。急单可支付加急费安排——请咨询是否可受理。

主要采用海运（整柜FCL或拼箱LCL）运输常规订单——是大宗货物最经济的方式。空运适用于紧急或小批量订单。快递（DHL、FedEx、UPS）用于样品和小包裹。我们合作主流船公司，如有需要可安排门到门服务。

FOB和EXW条款下由买方负责进口清关。我们提供所有必要出口单证，包括商业发票、装箱单、提单、原产地证（适用时可享受Form E/Form F关税优惠）、以及产品认证证书。CIF条款下我们还会安排海运保险。

我们执行四级质控体系：(1) 来料检验——所有原材料生产前检验。(2) 过程质量控制——生产中随机抽检。(3) 成品测试——重量公差、跌落测试、涂层附着力测试。(4) 出货前检验——装箱前AQL抽样检验。可应要求安排第三方检验（SGS、BV、TÜV）。

我们的产品符合国际标准，包括ISO 9001（质量管理）、ISO 14001（环境管理）、CE（欧洲合格认证）、欧洲市场EN标准、RoHS合规、以及美国市场ASTM标准。认证证书副本可在报价阶段索取。

非常欢迎。我们欢迎潜在客户和现有客户来厂参观审核。建议至少提前一周安排，以便我们准备全面的参观路线，包括生产线、质控站和展厅。同时也提供远程视频工厂参观服务。

标准保修期为自发货之日起12个月，覆盖制造缺陷。商业健身房客户可选择延长保修。保修索赔在收到清晰照片证据后的7个工作日内处理。确认为制造缺陷的，更换件或更换产品的运费由我们承担。

所有货物均专业包装——托盘化拉伸膜包裹并加边角保护用于海运。万一发生运输损坏，我们需要：(1) 开箱前损坏包装照片，(2) 损坏产品清晰照片，(3) 运输公司出具的损坏报告。我们将根据损坏评估安排补发或赔偿。

是的，我们提供所有产品的零配件，包括替换垫、轴承、钢索、滑轮、端盖和紧固件。建议在首次订单中加订少量易损耗材零配件。零配件可通过航空快递单独发出，快速送达。